Condiciones envío y devoluciones

No tenemos tienda fisica con lo cual no puedes venir a recoger tu pedido.

Envío a domicilio.

Si resides en otro país distinto de España consultanoslo.

 

Precio de Envios:

 

• El coste de todos los envíos superiores a 40 € a direcciones de la península es gratuito.
• El coste de todos los envíos inferiores a 40 € a direcciones de la península es de 1,99 € + IVA.
• El coste de envío a Baleares es de 9,99 € + IVA.
• El coste de envío a Ceuta y Melilla consultar precio
• El coste de envío a Canarias consultar precio.
• El coste de todos los envíos a direcciones de Portugal es de 5 €.

(Este precio hay que sumarle los impuestos)

 

El plazo de entrega será entre 48-72 horas, exceptuando en períodos de ofertas, que el tiempo de entregá podrá ser de 4-5 días laborables. Estas condiciones son para pedidos pagados con tarjeta de crédito o paypal. Si la forma de pago elegida es transferencia, el plazo empezará a contar desde que nos envíe su justificante de pago.

El pedido mínimo son 15€ netos.

 

Si te encuentras ausente en las dos primeras entregas, podrás solicitar una tercera con un coste adicional de 3,99 € para el transportista, que correrá a cuenta del cliente.

En el caso de dirección incorrecta o de que quieras modificar la dirección de envío una vez que el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, esto llevará un coste asociado por parte de la empresa de transporte. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte el coste de estas gestiones. Si no quieres asumir este coste y quieres devolver el pedido, procederemos a la devolución del importe del pedido, descontando los gastos de envío inicialmente pagados así como los gastos de devolución del pedido a nuestras instalaciones.

 

Con la confirmación del pedido recibirás un correo electrónico indicándote el número de albarán, teléfono de la agencia de reparto e incluso un número de seguimiento, con el que podrás saber en qué situación se encuentra el mismo en cada momento

Además, si ocurriese alguna incidencia, se te notificará para que pueda ser resuelta a la mayor brevedad.

 

No nos hacemos responsabilizamos de los retrasos en las entregas imputables a la empresa de mensajería o a Correos, ni a las posibles pérdidas ocasionadas por estos últimos.

Cualquier gasto en relación a tasas aduaneras que se originen en los pedidos de Canarias, Ceuta y Melilla irán siempre a cargo del cliente, y el cliente corre el riesgo cuando realiza el pedido de que las autoridades aduaneras puedan parar y examinar el envío.

 

 

Para solicitarnos la devolución, deberás escribirnos a info@orita.es indicando qué artículo es el que deseas devolver y el motivo de la devolución. Nosotros estudiaremos el caso, aceptaremos la devolución sin problemas y te mandaremos instrucciones de cómo proceder. 

 

Por supuesto, el producto que quieras devolver deberá encontrarse en el mismo estado en el que se entregó, en su embalaje original y con su etiqueta. Ten en cuenta que para que aceptemos una devolución, nosotros debemos poder poner el producto que devuelvas de nuevo a la venta, por este motivo debes enviarlo en perfectas condiciones, tal y como lo recibiste. No aceptaremos en ningún caso la devolución de un artículo que haya sido abierto, probado o que tenga algún precinto roto o rajado.

Deberás enviarnos el producto perfectamente embalado para asegurar al máximo que vayamos a recibirlo en perfectas condiciones. 

No nos hacemos cargo de los costes de envío de la devolución, ni de los riesgos del transporte. Una vez lo recibamos, lo examinaremos y te comunicaremos si tienes derecho a la devolución del importe del artículo, la cual haremos por el mismo método que realizaste el pago: en la tarjeta de crédito con la que realizaste el pago, o en la cuenta corriente desde la que hiciste la transferencia. En el caso de que hayas hecho un ingreso a nuestra cuenta en efectivo, deberás indicarnos una cuenta corriente en la que quieres que te hagamos la devolución. 

 

Se hará cargo de la devolución de los importes de los artículos devueltos, pero nunca de los gastos de envío. Tendrás que enviarnos el artículo de vuelta lo antes posible, y nosotros nos comprometemos a hacerte la devolución del importe una vez te hayamos notificado que aceptamos dicha devolución dentro de un plazo de 7 días hábiles.

 

No podremos asumir en ningún caso la devolución de un artículo que no se encuentre en las mismas condiciones en las que lo recibiste, o que hayan sido usados. Tampoco podremos asumir la devolución o no aceptación de un pedido siempre y cuando se hayan cumplido todas las condiciones aquí especificadas. En el caso de que no aceptaras un pedido, habiéndose hecho la entrega o el primer intento de la misma dentro del plazo estipulado, y encontrándose la caja y los artículos en buen estado, te devolveremos el importe del pedido menos los gastos íntegros de transporte de ida y vuelta según la empresa de transporte nos cobre por el servicio, adjuntaremos comprobante del gasto.

En ningún caso cambiamos un producto por otro, siempre hay que hacer una devolución del producto y un nuevo pedido.

 

La dirección para hacernos llegar la devolución es:

  

Si al recibir tu pedido los productos están dañados o no se corresponden con lo que has comprado, procederemos a la devolución del importe si están dañados y si no están en stock asumiremos los gastos de envío nuevamente.

Tienes 24h tras recibir tu pedido para informarnos cualquier incidencia. Al e-mail info@orita.es. Si está dañado necesitamos fotografías porque así podemos reclamar a la empresa de transporte o fabricante.

 

En ese caso, no aceptes el pedido y anota en el albarán del transportista el problema.

 

En el caso de que aceptes la caja (siempre anotando en el albarán del transportista que la caja venía con un golpe o una rotura) bajo ningún concepto tires la caja rota ni la mercancía dañada, ya que la empresa de transportes la necesitará para que los peritos valoren el daño y podamos hacerte la reposición de los artículos estropeados.

 

Si no lo haces de esta forma, la empresa de transportes considerará que el pedido ha sido entregado sin incidencias, y por lo tanto, nos será imposible reponerte los artículos dañados.

 

Recuerda tienes 24h para cualquier reclamación.